Kupac jahte rijetko je netko koga je lako iznenaditi. Najčešće je poduzetnik naviknut na brzo procjenjivanje ljudi, prilika i rizika. Netko tko u vlastitom poslu na prvi pogled prepoznaje razliku između obećanja i rješenja. Za njega luksuz ne predstavlja brzina motora ni dužina trupa, već vrijeme s obitelji koje nitko ne prekida jer je netko drugi preuzeo brigu o svemu ostalom.
Sajam mu daje ono što digitalni kanali ne mogu, priliku da uživo provjeri je li brod ono što tvrdi da jest. Kvaliteta izrade, materijali, opcije opreme, sve to na sajmu prolazi njegovu provjeru. No, i to je prije potvrda proizvoda nego trenutak konačne odluke. Nakon prvog susreta slijede još razgovori, privatna predstavljanja i razgledavanja, a zatim ponuda, tehnički pregled i probna plovidba. Tek kada se poklope proizvod, uvjeti i povjerenje u ljude koji stoje iza njih, dolazi do realizacije kupnje.
Kupnja pritom nije kraj odnosa. Prodavatelj koji to razumije ne nestaje nakon potpisivanja ugovora, nego ostaje uz vlasnika. Kroz servis, održavanje, upravljanje charterom i, naposljetku, prodaju postojeće jahte kada dođe vrijeme za novu.
Razlika između dobrog i prosječnog prodavača vidi se upravo u onome što se događa između. Najbolji ne čekaju sljedeći sajam da bi se ponovno pojavili pred kupcem. Prisutni su tijekom cijele godine, blizu postojećih vlasnika i onih koji o kupnji tek razmišljaju, kroz regionalna predstavljanja, privatna druženja i događanja koja nisu izravno prodajna ali grade ono što je presudno. Kontinuitet odnosa.
MennYacht susreti izvan prodajnog okruženja
MennYacht jedan je od primjera takve dosljednosti. Osim na sajmovima, tijekom godine susreće se s klijentima kao organizator ljetnih događanja i testnih plovidbi duž hrvatske obale, vlastitim predstavljanjima te sportskim i gastronomskim okupljanjima na kojima se postojeći i budući vlasnici susreću s brendom izvan klasičnog prodajnog okruženja.
• MennYacht Experience u Planici – VIP-program za klijente i partnere koji je uključivao boravak na vlastitoj terasi uz doskočište i privatnu večeru sa sportašima tijekom završnice Svjetskog kupa u skijaškim skokovima
• Riva Privée, Rovinj – prilikom otvorenja Riva Lounge u hotelu Monte Mulini, gostima su ponuđene i privatne plovidbe istarskim akvatorijem na modelu Aquariva Special
• Kvarner Technohull Edition, Opatija – dvodnevno predstavljanje u hotelu Navis gdje su posjetitelji mogli isprobati pet Technohullovih modela, među kojima i novu Alphu 45
• Technohull Experience, Kornati – petodnevni program plovidbe Kornatima na modelu Alpha 45 u okruženju za koje je plovilo i namijenjeno.
Odluka o kupnji luksuznog plovila oblikuje se postupno. Sajam kupcu omogućuje da usporedi modele, provjeri kvalitetu i upozna ljude koji stoje iza proizvoda, ali povjerenje se gradi u susretima koji slijede. Privatna predstavljanja i testne plovidbe pokazuju odgovara li jahta njegovim potrebama, dok dostupnost servisa i podrške potvrđuje što može očekivati nakon preuzimanja.
Tek kada se povežu kvaliteta proizvoda, osobno iskustvo i sigurnost dugoročne podrške, stvaraju se uvjeti za konačnu odluku. Ono što kupca na kraju uvjeri su mjeseci prije i poslije, u kojima je netko dosljedno pokazivao da razumije što mu vrijeme na moru zapravo znači.
